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平成24年度秋期試験:中間D(問97)

ITパスポート試験平成24年度秋期試験の中間D(問97)です。

個人情報の取扱いに関する次の記述を読んで、四つの問に答えよ。

A社では、個人情報保護法に従って、個人情報を取り扱っている。Bさんが、所属する営業部では、個人の顧客がインターネット上のA社のWebページに会員登録することで、商品購入ができるという事業を開始することになった。そこで、Bさんは会員登録をするWebページの仕組みとして、次の事項を考えた。

〔会員登録をするWebページの仕組み〕
①個人情報の利用目的を記述したWebページを表示し、顧客が同意ボタンを押すと、個人情報を入力するWebページに移動する。
②会員登録の項目としては、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、ID及びパスワードがあり、これらは必ず入力してもらう。メールアドレスとパスワードについては、誤入力を防ぐために、同じ情報を2度入力してもらう。
③Webページでの個人情報の入力が終了し、送信ボタンを押した後、入力情報を確認するWebページを表示し、顧客に入力の間違いがないかを確認してもらう。このとき、入力されたIDが他の会員によって既に登録されている場合、変更を求める。
④顧客が入力情報を確認し、登録ボタンを押した後、登録したメールアドレス宛に、A社の会員として登録された旨を伝える電子メール(以下、メールという)を送信する。
⑤②及び③における顧客のPCとA社のWebサーバとのデータのやり取りは、暗号化による通信を行う。

問題 A社のインターネット上のWebページを使った商品購入では、会員の個人情報に関する利用目的を「注文や支払に関する連絡、配達といった商品購入に関する利用」に限定している。このとき、〔会員登録をするWebページの仕組み〕のAの会員登録に関して、利用目的から考えて不適切な点があると指摘された。その指摘として、適切なものはどれか。
回答:ア IDについては、A社の顧客情報を使うべきであり、入力させるべきではない。
回答:イ 生年月日と性別については、入力を必須とするべきではない。
回答:ウ メールアドレスとパスワードについて、同じ情報を2度入力させるべきではない。
回答:エ メールアドレスを入力した場合、住所と電話番号の入力を必須とすべきではない。

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中間D(問97)の解説

ITパスポート試験平成24年度秋期試験の中間D(問97)の解説です。
中間D(問97)は個人情報の利用目的についての問題でした。

アの解説 会員登録をする前の顧客は、顧客番号を持っていません。なので、IDの代わりに顧客番号を使用することはできません。
よって「ア」の指摘は誤りです。
イの解説 会員登録の項目として、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、メールアドレス、ID、パスワードを入力させているが、商品の注文処理や配送処理では、生年月日や性別の項目は必要ありません
なので、生年月日と性別については入力を必須とすべきではありません。
よって「イ」の指摘は正しいので、正解は「イ」となります。
ウの解説 メールアドレスを間違えていると、A社から送信したメールが届かなかったり、パスワードを間違えていると、システムにログインできなくなってしまうので、メールアドレスやパスワードは誤入力を防ぐために2度入力してもらうのが適切です。
よって「ウ」の指摘は誤りです。
エの解説

メールアドレスの情報があっても、住所や電話番号がないと、商品の配送が適切に行えません。
よって「エ」の指摘は誤りです。

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