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平成23年度秋期試験:問31

ITパスポート試験平成23年度秋期試験の問31です。

問題 営業活動の支援と管理強化を目的としたSFAシステムの運用において、管理すべき情報として、最も適切なものはどれか。
回答:ア 顧客への訪問回数、商談進捗状況、取引状況などの情報
回答:イ 社員のスキル、研修受講履歴、業務目標と達成度などの情報
回答:ウ 商品の販売日時、販売個数、販売金額などの情報
回答:エ 製品の生産計画、構成部品とその所要数、在庫数などの情報

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問31の解説

ITパスポート試験平成23年度秋期試験の問31の解説です。
問31はSFAシステムについての問題でした。

解説

SFA(Sales Force Automation:営業支援システム)とは企業の営業活動を、パソコンやインターネットなどの情報技術を活用することで、より最適化させようという考えです。

SFAを用いて顧客情報や、商談の進捗状況などの営業活動に係る情報をデータ化し共有することで、顧客へより迅速な対応ができるようになります。

イの解説 社員教育に関するシステムで管理すべき事項です。
ウの解説 販売管理システムで管理すべき事項です。
エの解説 生産管理システムで管理すべき事項です。

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